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《公证舆情应急处置预案》

一、总则

1.编制目的

本预案旨在规范公证机构在遭遇网络舆情危机时快速响应、有效处置、最大限度降低负面影响。明确应急处置流程，建立预防-监测-处置-复盘闭环管理体系，确保涉密公证信息泄露、公证服务重大失误等舆情事件及时控制。重点保障涉众型公证项目（如不动产抵押公证、继承公证）涉及公民个人信息安全，维护公证公信力。

2.编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国网络安全法》《公证法》《网络信息内容生态治理规定》《重大hành政决策程序暂行条例》等法规，结合司法部《公证机构执业管理办法》（司发〔2021〕15号）关于舆情应对要求，参照《国家机关重大事项社会稳定风险评估办法》制定本预案。

3.适用范围

适用于涉及公证业务负面舆情（含网络谣言、服务投诉、泄密事件）的应急处置，覆盖公证处办公场所、线上公证平台、公证服务窗口等6类重点区域。适用对象包括公证人员、公证辅助人员及外包服务单位相关人员。

4.工作原则

坚持分级响应、快速处置、依法依规、协同作战原则。重大舆情实行1+2响应机制（1小时内形成处置方案，2小时内控制事态），确保处置时效不超过《公安机关网络舆情处置工作规范》规定的4小时黄金处置期。

二、基本情况

1.单位概况

位于市中心的公证处（经纬度：东经__°__′，北纬__°__′），建筑面积3200平方米，设置公证服务大厅、