2025年门店销售技巧与服务标准手册.docx

2025年门店销售技巧与服务标准手册

第1章门店形象与基础规范

1.1整体环境视觉管理

门店外墙及门头招牌需采用统一的定制铝制材料，确保字体清晰、色彩与品牌色号严格一致，严禁使用褪色或破损的旧招牌；建议设置夜间LED补光灯带，确保在23:00至次日06:00期间，门店招牌亮度不低于800流明，使过往行人能在10米外清晰辨识店铺名称与营业时间。玻璃门窗必须使用钢化玻璃并贴有防爆膜，玻璃表面需保持无指纹、无划痕，严禁张贴任何非正规商业广告；若门店设有落地窗，建议安装防窥膜或磨砂贴膜，确保内部隐私安全，同时保持85%以上的透光率，让顾客能直观看到店内整洁度。