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2025年民航运营管理与旅客服务手册

第1章民航安全运行管理

1.1安全管理体系运行

建立“全员、全过程、全方位”的安全责任体系，明确从机场到机坪的每一个岗位的安全职责，确保每位员工都清楚自己在安全链条中的具体位置，杜绝“安全盲区”。严格执行安全管理体系运行手册（SMS）中的程序文件，每日晨会必须回顾前一班次的运行数据，确认当日安全计划已落实，确保管理动作不流于形式。

落实安全委员会的定期审查机制，每周至少召开一次运行分析会，深入剖析典型故障案例，针对安全隐患制定具体的整改方案并跟踪闭环。规范安全运行报告（SAR）的填写与提交流程，确保每起航班运行结束后24小时内完成报告，真实反映运行状态，为管理层提供决策依据。实施安全绩效积分管理制度，将安全指标与员工绩效直接挂钩，对安全表现优异的个人给予表彰，对违规操作者进行严肃问责，形成正向激励。

定期开展安全文化培训，通过案例分析、情景模拟等方式，提升全员的安全意识，确保“安全第一、预防为主”的理念深入人心。

1.2航空器适航管理

严格遵循适航指令（AD）和维修通告（MA）的执行流程，确保每一架航空器在投入使用前都经过全寿命周期的适航审定，无过期或失效的适航证件。建立航空器技术档案，详细记录每次维修、检查、改装的历史数据，确保航空器技术状态符合最新适航规章要求，满足飞行安全标准。

实施航空器定期检修（AAR）