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小区物业服务质量提升承诺书合同协议

甲方：[业主委员会名称或业主代表姓名]

法定代表人/负责人：[业主委员会负责人姓名或业主代表]

地址：[业主委员会地址或业主代表地址]

乙方：[物业服务企业名称]

法定代表人：[物业服务企业法定代表人姓名]

地址：[物业服务企业地址]

鉴于甲方代表业主对[小区名称]（以下简称“小区”）内的房屋建筑及其附属设施、设备、环境卫生、绿化等有共有和共同管理的权利，为提升小区物业服务水平，保障全体业主的合法权益，依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议：

第一条物业服务范围及标准

1.1乙方负责提供以下物业服务：

（1）楼宇管理：包括公共区域的秩序维护、消防安全管理、车辆停放管理等；

（2）公共区域卫生清洁：包括公共走廊、楼梯间、大堂、电梯轿厢等公共区域的日常清洁、垃圾清运等；

（3）绿化养护：包括小区内绿植的浇水、修剪、施肥、病虫害防治等；

（4）秩序维护：包括门岗值守、巡逻、监控管理、安全事件处理等；

（5）设施设备运行与维护：包括供水、供电、电梯、消防、监控系统等设施设备的日常运行监控、保养和维修；

（6）客户服务：包括物业服务热线接听、业主投诉处理、信息发布等。

1.2物业服务标准：

（1）保洁：公共区域每日清洁，垃圾日产日清，垃圾分类收集率达10