应急预案机场飞机延误(3篇).docxVIP

第1篇

一、编制目的

为提高机场应对飞机延误的应急处理能力，确保旅客安全、顺畅出行，维护机场正常运营秩序，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于机场因各种原因导致的飞机延误事件，包括但不限于天气原因、机械故障、航班调配、地面保障等原因。

三、组织机构及职责

1.应急指挥部

-指挥长：由机场总经理担任，负责全面指挥协调应急处置工作。

-副指挥长：由机场副总经理担任，协助指挥长开展工作。

-成员：包括各部门负责人、相关专业技术人员等。

2.应急处置小组

-组长：由机场相关部门负责人担任，负责具体实施应急处置工作。

-成员：包括地面服务、安全检查、旅客服务、信息发布、后勤保障等部门人员。

3.各相关部门职责

-地面服务部：负责旅客引导、行李服务等。

-安全检查部：负责旅客和行李的安全检查。

-旅客服务部：负责旅客信息发布、解释、安抚工作。

-信息发布部：负责及时向旅客发布航班延误信息。

-后勤保障部：负责物资保障、现场保障等工作。

四、应急处置流程

1.信息收集与报告

-发现飞机延误情况后，立即启动应急预案。

-应急处置小组组长向指挥长报告延误情况，指挥长决定启动应急预案。

-信息发布部及时向旅客发布延误信息。

2.旅客引导与安抚

-地面服务部负责引导旅客至候机区