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民航物流业务流程与操作规范手册

第1章总则与职责界定

1.1适用范围与定义

本手册适用于中国民用航空局（CAAC）及中国民用航空局下属各航空公司、机场集团、货运代理及第三方物流服务商在境内运营的民航物流业务全流程管理。涵盖货物装卸、仓储、分拣、运输、报关报检、仓储配送及逆向物流等核心环节。“民航物流”是指利用航空运输网络，将货物从生产地或消费地高效、安全地送达指定地点的商业活动，包括整车运输、零担运输、空运、快递以及航空货运仓储服务。

“操作流程”指从接收货物单证、预录入系统、物理搬运、包装加固、装载加固、飞行途中监控、到达卸货到最终交付的全套标准化作业步骤；“操作规范”则是指为确