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小区物业费收取与使用规范手册（执行版）

第1章总则与适用范围

1.1物业管理定义与法律依据

物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主支付物业服务费，而物业服务企业按照物业服务合同约定，对小区内的房屋、设施设备、环境卫生、绿化养护、秩序维护、客户服务等提供专业化服务的活动。本手册严格依据《中华人民共和国民法典》第九百三十七条至第九百五十条关于物业服务合同的规定，以及《物业管理条例》第四十条至第四十四条进行规范。物业服务企业必须持有由县级以上人民政府房地产行政主管部门颁发的《物业服务企业资质证书》方可承接项目，其资质等级决定了服务等级，例如一级资质企业可承接大型高端小区，二级及以下