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2025年住宅小区物业管理与服务规范手册

第1章总则

1.1物业管理定义与适用范围

物业管理是指业主与物业服务企业按照合同约定，对小区内的共用部位、共用设施设备及相关场地进行维修、养护、管理，维护公共利益，提供房屋及设施设备的运行、维护、修缮、管理、服务，并向业主提供房屋管理、房屋维修、房屋装饰装修管理服务，提供房屋使用、居住、生活、娱乐、文化、健身、教育、医疗、养老、旅游等生活服务，向业主提供物业交易、租赁、抵押、融资、担保、保险、咨询、评估等有偿服务，提供物业中介、代办、咨询、评估等服务的一种社会性服务活动。本手册适用于2025年新建及已建成交付的住宅小区、商业综合体、写字