广西移动试题及答案.docxVIP

广西移动试题及答案

一、企业文化与公司概况（20分）

1.中国移动的核心价值观是（）。（5分）

答案：创新、诚信、担当、卓越

2.广西移动的战略定位是建设（）。（5分）

答案：世界一流信息服务科技创新公司

3.“连接+算力+能力”新型信息服务体系包含哪些核心要素？（10分）

答案：连接、算力、能力

二、业务与技术知识（30分）

1.5G的主要应用场景有哪些？（10分）

答案：增强移动宽带（eMBB）、超可靠低时延通信（URLLC）、海量机器类通信（mMTC）

2.什么是“云网融合”？（5分）

答案：云网融合是将云计算技术与网络通信技术深度融合，实现云资源与网络资源的统一调度、协同服务，为客户提供“云网一体”的一站式服务。

3.广西移动在政企领域重点推广的“智慧城市”解决方案包含哪些核心板块？（15分）

答案：智慧政务、智慧交通、智慧医疗、智慧社区、智慧教育、智慧环保等

三、法律法规与职业道德（20分）

1.根据《电信条例》，电信业务经营者应当为电信用户办理（）手续。（5分）

答案：查询、更正

2.网络安全等级保护制度中，第三级系统通常指什么？（5分）

答案：涉及国家安全、社会秩序、公共利益的重要信息系统

3.客户服务中“首问负责制”的具体含义是什么？（10分）

答案：第一位接到客户咨询或投诉的员工负责到底，不得推诿扯皮，直至问题得到解决或向客户做出明确解释。