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物业管理条例与实务操作手册

第1章物业管理条例与实务操作手册

1.1物业管理定义与适用范围

物业管理是指业主对建筑、小区内的房屋、场地及相关设施设备进行维修、养护、管理，维护业主共同利益的活动，其核心在于通过专业化服务实现资产保值增值。根据《物业管理条例》第二条，本条例所称物业管理，是指业主对建设单位依法移交的住宅、非住宅等物业，在业主共同决定下，选聘物业服务企业或者由业主大会委托物业服务企业代为管理的行为。

适用范围涵盖依法登记取得不动产权证书的住宅、商业、办公、工业、教育、医疗等各类物业，包括已建成和在建的物业项目，以及已移交管理权的临时性物业。物业管理的服务对象是全体业主及其业主委员会，管理范围不仅限于房屋本体，还包括配套的公共区域、设施设备、绿地景观以及相关的物业管理服务合同。物业管理的实施主体分为两类：一是业主大会或业主委员会作为决策机构和执行机构，负责制定管理规约、选聘物业企业；二是物业服务企业作为合同主体，依法承担日常运营维护责任。

物业管理活动必须遵循“依法管理、服务至上、规范操作、持续改进”的原则，所有管理行为均需以合法合规为前提，不得损害业主合法权益。

1.2物业管理基本原则

依法管理是物业管理的首要原则，所有管理行为必须严格依据国家法律、行政法规、地方性法规及物业服务合同的约定进行，确保管理有据可依。服务至上是物业管理的根本宗旨，物业