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公司前台岗位考试题及详细答案

一、单项选择题（每题5分，共30分）

来访客人询问公司某部门位置时，前台正确的做法是（）

A.直接告知“在X楼，自己上去找”

B.详细说明楼层、具体办公室位置，必要时陪同指引

C.让客人打电话给对应部门人员，让其下来接

D.表示不清楚，让客人自行询问其他人

公司快递到达后，前台的处理流程排序正确的是（）

①核对快递信息（收件人、公司名称）

②分类存放，标注到达时间

③通知收件人取件，做好取件登记

④签收快递，确认包裹完好

A.①④②③

B.④①②③

C.①②④③

D.④②①③

接到陌生电话，询问公司核心业务及负责人私人联系方式时，前台应（）

A.如实告知所有信息，体现公司热情

B.直接拒绝，挂断电话

C.委婉说明“抱歉，负责人私人联系方式不便提供，如需业务对接，我帮您转接对应部门对接人”

D.让对方留下联系方式，后续再回复

前台接待来访客人时，以下礼仪规范错误的是（）

A.