家政经纪人职业技能鉴定考试复习题库（附答案）.docVIP

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家政经纪人职业技能鉴定考试复习题库（附答案）

单选题

1.家政服务人员在工作中受伤，属于哪种情况下的责任划分？

A、由经纪人全权负责

B、由客户全权负责

C、由服务人员个人或雇主按责任认定划分

D、属于意外，无需负责

参考答案：C

2.客户对家政服务不满意并提出投诉，家政经纪人正确的处理流程是？

A、立即指责客户无理取闹

B、先安抚客户情绪，再了解情况，最后协调解决

C、直接更换服务员了事

D、将服务员关起来教育

参考答案：B

3.婴儿皮疹中，单纯疱疹通常表现为什么？

A、水疱状，簇集分布

B、脓疱状，对称分布

C、红斑状，无隆起

D、结痂状，干燥

参