（共118页PPT）双十一CRM老客户公开课为加薪而学习0908.ppt

蓄势期1、客户细分2、常规玩法设置3、做好活动营销11.1-11.10（流量激活）核心：收藏、加购、回购1、短信1、邮件1、9月10月保持各一封邮件。2、11月于短信前两天发出；3、针对Q邮箱在9号全部推送一遍。1、邮件1、9月10月保持各一封邮件。2、11月于短信前两天发出；3、针对Q邮箱在9号全部推送一遍。时间主题方式客户群内容11.1-11.5第一轮预热短信、邮件短信：重要客户邮件：所有客户提醒客户收藏加入购物车或以强化店铺品牌记忆为主11.4-11.10第二轮预热短信、邮件高质量客户及预售客户的通知以五折、限购、免单抽奖等方式