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2025年绩效管理试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.某企业在2024年引入OKR（目标与关键成果法）后，发现部门间目标协同性不足，员工对“关键成果”的量化标准存在争议。这一现象最可能反映OKR实施中的哪项短板？

A.目标设定过于抽象

B.缺乏定期复盘机制

C.跨部门对齐机制缺失

D.激励与OKR脱钩

答案：C。OKR强调目标的透明性与跨部门对齐，若部门间协同不足，核心问题在于对齐机制未有效建立，导致目标分散。

2.平衡计分卡（BSC）中“客户维度”的核心指标不包括以下哪项？

A.客户满意度指数

B.客户投诉处理及时率

C.新客户获取成本

D.生产设备利用率

答案：D。生产设备利用率属于“内部流程维度”指标，客户维度聚焦客户相关的结果与过程。

3.某互联网公司为提高研发效率，将“代码提交次数”“BUG修复速度”作为程序员的关键绩效指标（KPI）。实施3个月后，员工为刷数据频繁提交低质量代码，BUG数量不降反增。这体现了KPI设计的哪种常见问题？

A.指标过度量化

B.忽略指标关联性

C.目标短视化

D.权重分配不合理

答案：B。代码提交次数与BUG修复速度需与代码质量（如测试通过率）关联设计，单一强调“量”会导致“质”的下降，反映指标间逻辑关联缺失。

4.