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医疗服务质量评价与改进手册（执行版）

第1章总则与职责分工

1.1评价目的与适用范围

本手册旨在确立医疗服务质量评价的科学标准，通过量化指标与定性分析，全面评估医院在患者安全、医疗技术、服务流程及人文关怀等方面的综合表现。评价范围覆盖所有三级及以上公立医院，包括综合医院、专科医院及基层医疗机构，确保评估结果具有广泛的代表性和可比性。

本次评价聚焦于核心医疗质量指标，重点涵盖临床诊疗规范、感染控制、医患沟通及护理质量等关键领域，以识别薄弱环节并推动持续改进。评价不仅关注医疗结果的达标情况，更强调医疗过程的规范性与效率，旨在通过数据驱动发现潜在风险点，预防医疗差错事故的发生。适用