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汽车维修行业社会责任与伦理手册（执行版）

第1章总则与基本原则

1.1手册适用范围与解读

本手册严格限定于所有持有《中华人民共和国道路运输经营许可证》的维修企业及其从业人员，涵盖发动机、底盘、电气系统及辅助设备的检测、维修、保养及诊断服务全过程，确保企业行为始终处于法律监管框架内。手册不仅适用于大型修理厂，同样适用于个体维修点、临时维修车间及流动维修车，要求无论规模大小，都必须建立标准化的作业流程与质量管控体系，杜绝因设备简陋或人员流动导致的监管真空。

所有涉及车辆行驶、停放及维修作业的区域，必须严格执行《机动车维修管理规定》中的车辆停放规范，确保维修场地具备相应的防雨、防尘、防小动物及防滑措施，保障维修作业环境的安全与合规。手册适用范围明确包含车辆检测、维修、保养、修理、改装及零部件供应等全生命周期服务环节，严禁企业将非维修类业务（如代办保险、违章处理）与维修服务混淆，混淆将导致资质违规与法律风险。针对新能源车辆（含电动汽车、混合动力车）的专项服务，手册要求企业必须配备符合GB/T38032标准的专用检测工具，并对电池包、电机及电控系统进行独立的专项检测与诊断，严禁套用传统燃油车维修标准。

适用范围中的“维修企业”特指经市场监督管理部门核准登记、持有有效道路运输经营许可的企业法人，个人维修户只能作为企业的合作网点，不得以个人名义独立开展对外维修服务，否则将触犯非法经