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房地产销售培训计划◆表情信号（1）客户的面部表情从冷漠、怀疑、深沉变为自然、大方、随和、亲切；（2）客户眼睛的转动由慢变快，眼神发亮而有神采，从若有所思转向明朗轻松；（3）客户嘴唇开始抿紧，似乎在思考、权衡什么。◆姿态信号（1）客户的姿态由前倾转为后仰，身体和语言都显得比较轻松；（2）客户出现放松姿态，如身体后仰，擦脸拢发，或者做其他放松舒展性动作；（3）拿起认购书之类的文本仔细查看；（4）客户开始仔细观察房子；房地产销售培训计划a)扮客户买房：优点----可以从销售人员口中获得有效信息；缺点----不够详细，只能针对小范围了解数据，如问太专业太多的问题会让售楼员察觉