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电信网络维护与客户服务手册（执行版）

第1章网络基础设施维护标准

1.1光缆线路巡检规范

巡检人员需穿戴防静电服及绝缘鞋，携带红外热成像仪、激光测距仪及便携式光缆可视化工具，于每日08:00至12:00及14:00至18:00两个高峰时段对主干光缆进行全覆盖扫描，确保无遗漏。使用激光测距仪沿光缆路径逐段测量，记录单公里衰减值，若某段光缆衰减超过0.1dB/km需立即标记并上报，同时用红外热成像仪扫描接头盒，确认无异常温升现象。

采用光纤可视化工具逐段拨测光缆线路两端，若某段光缆出现丢包或误码率超过0.001%，需在15分钟内定位故障点，并记录光纤纤芯编号、起始位置及故障速率。对光缆接头盒进行深度清洁，使用无水乙醇擦拭金属帽及光纤端面，检查光纤弯曲半径是否小于光缆外径的5倍，确保无过弯或受压情况。检查光缆外皮是否有物理损伤、鼠咬痕迹或老化变色，若发现外皮破损，需立即在两端接头盒处涂抹防水密封胶，防止雨水渗入造成二次损坏。

每日下班前，对全天巡检数据进行汇总分析，将发现的隐患清单录入维护工单系统，并通知相关班组进行修复，确保故障闭环率100%。

1.2机房设备日常巡检流程

每日08:30前，由运维值班员开启机房照明系统，检查UPS不间断电源指示灯状态，确认电池组电压是否在11.6V至12.8V之间，且无漏液现象。