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2025年电商运营师实操试题及答案

实操试题说明

本次实操为闭卷上机考核，总时长180分钟，满分100分，60分及以上为合格。考核内容覆盖2025年电商主流业态（全域兴趣电商、传统搜索电商、社交私域电商、跨境独立站）的核心运营模块，所有考核场景数据均来自2024年电商行业真实运营样本，操作需符合《电子商务运营师国家职业技能标准（2024年版）》要求。

第一模块全域兴趣电商运营实操（30分）

试题背景

某新消费家居品牌推出定价129元的可折叠智能晾衣架，核心卖点为“承重15kg、紫外线杀菌、折叠后厚度仅5cm”，目标客群为25-35岁一二线城市租房人群，计划在抖音平台开展为期30天的冷启动投放，后台给出近7天同品类投放基准数据：千次曝光成本（CPM）均值45元，点击率均值2.8%，商品点击率均值18%，转化率均值3.2%，客单价均值118元，退货率均值12%，内容素材标签匹配度均值78%。

考核任务

1.制定该产品的抖音冷启动投放策略，包含人群定向、素材结构、出价方式、投放时段4个维度，需结合给定基准数据说明策略合理性。

2.假设投放前3天累计消耗12000元，获得曝光32万，点击7360次，商品点击1178次，订单289单，计算该阶段的投入产出比（ROI），并针对数据偏差给出3条可落地的优化措施。

参考答案

1.冷启动投放策略

（1）人群定向：采用“基础属性+行为标签+排除