2026年四川省物业管理师职业技能等级认定（技能实操+案例分析） 复习题及答案.docx

2026年四川省物业管理师职业技能等级认定（技能实操+案例分析）复习题及答案

一、技能实操题

（一）装修管理实务

1.情景描述：

某高档住宅小区物业管理处接到业主投诉，称10号楼1201室业主在装修过程中，涉嫌拆除连接阳台的钢筋混凝土墙体，并打算将阳台封闭并入客厅，且现场施工噪音严重，粉尘弥漫，甚至有建筑垃圾从高空抛洒至楼下绿化带。作为物业项目经理，你指派装修管理员前往处理。

2.实操任务：

（1）请列出装修管理员抵达现场后的具体检查步骤。

（2）针对“拆除连接阳台的钢筋混凝土墙体”这一违规行为，请写出标准的处理流程。

（3）若业主拒不配合整改，物业公司应采取哪些后续措施？

3.参考答案及解