2025年检验检测机构检测质量体系贴心化管理培训考核试题及答案.docxVIP

2025年检验检测机构检测质量体系贴心化管理培训考核试题及答案

（总分100分，合格线60分，考试时长90分钟）

一、判断题（共15题，每题2分，合计30分。请在括号内填写“√”或“×”，表述正确填√，错误填×）

1.2024年修订的《检验检测机构资质认定管理办法》要求，质量体系贴心化管理需将内部人员职业健康保障纳入管理评审输入项，该要求属于强制要求。（）

2.检验检测机构开展贴心化管理时，为提升客户体验，可在客户同意的前提下，将未完成编制的检测报告草稿先行发送至客户供其参考。（）

3.贴心化管理范畴下，检验检测人员的年度培训计划需结合个人职业发展规划单独制定，不得采用全员统一的标准化培训内容。（）

4.针对老年客户、残障客户等特殊群体，检验检测机构在服务窗口设置优先通道、辅助填报人员属于贴心化管理的合规落地措施，无需纳入质量体系文件管控。（）

5.检验检测机构实施贴心化管理时，若客户提出的检测标准偏离要求不会影响最终检测结果准确性，可直接同意并出具报告，无需履行偏离审批程序。（）

6.质量体系贴心化管理要求，机构需为采样人员配备符合GB39800.1-2020《个体防护装备配备规范第1部分：总则》标准的个体防护装备，该要求属于内部人员贴心管理的强制项。（）

7.机构可设置客户“吐槽二维码”，收集的负面反馈无需纳入不符合工作管控流程，仅作为