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网络舆情交办督办工作制度

一、总则

网络舆情作为社会情绪的晴雨表与民意表达的重要渠道，其影响力与日俱增。为规范网络舆情的应对处置流程，明确各部门职责，提升舆情响应效率与处置质量，确保各类舆情得到及时、妥善处理，有效防范化解风险，维护单位声誉与社会稳定，特制定本制度。

本制度适用于单位内部所有涉及网络舆情信息的监测、研判、交办、督办、反馈及归档等工作。凡在互联网平台（包括但不限于新闻网站、社交媒体、论坛、博客、短视频平台等）出现的与本单位相关的各类舆情信息，均纳入本制度管理范畴。

网络舆情交办督办工作遵循以下原则：

1.属地管理、分级负责：按照舆情发生的领域及影响范围，明确责任主体，逐级落实责任。

2.谁主管、谁负责：业务主管部门对其职责范围内引发或涉及的舆情负主要处置责任。

3.快速反应、妥善处置：对发现的舆情信息，须第一时间响应，迅速研判，及时采取措施，防止事态扩大。

4.公开透明、及时回应：在遵循法律法规和保密规定的前提下，适时、准确、公开地发布信息，回应社会关切。

5.预防为主、标本兼治：加强日常监测与风险排查，注重源头治理，提升舆情应对能力与管理水平。

二、组织领导与职责分工

成立网络舆情工作领导小组，由单位主要领导任组长，相关分管领导任副组长，各部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调网络舆情的重大事项决策、重要舆情处置的指导与监督。