航空货运操作与配送管理手册_1.docxVIP

航空货运操作与配送管理手册

第1章航空货运基础理论与法规

1.1航空货运基本业务流程概述

航空货运流程始于托运人准备货物，需确认货物性质及申报价值，随后在货运代理处进行预申报，获取初步运单号。货物抵达机场后，地面工作人员进行安检及称重，系统自动核对重量与申报重量是否一致，无误则进入分拣环节。

货物在分拣中心按目的地进行初步分拨，电子运单（E-Waybill）被扫描并传输至航空公司货运部进行干线运输。货物在途期间，航空公司通过GPS卫星网络实时监控位置，并在预计到达时间（ETA）前通过短信或邮件通知收货人。货物到达目的地机场后，地勤人员完成卸货、拆包及海关查验，货物经放行后由卡车或飞机直接送达收货人指定地点。

最后一步是签收环节，收货人核对货物外观及数量，签署电子签收单，至此整个航空货运闭环流程正式结束。

1.2国际航空货物运输公约与规则解读

国际航空货物运输主要依据《华沙公约》和《蒙特利尔公约》确立，前者规定承运人对货物灭失损坏的赔偿责任上限为每公斤138瑞士法郎。在《蒙特利尔公约》框架下，赔偿限额大幅提升至每公斤250特别提款权（SDR），且承运人需对货物在运输期间发生的灭失或损坏承担严格责任。

公约明确规定，若货物在交付给收货人时已损坏，承运人仅对交付时或之前发生的损坏负责，但对交付后发生的损坏不承担赔偿责任。关于责任限制，承运人有权在