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保险经纪业务操作手册（执行版）

第1章总则与基本原则

1.1适用范围与定义

1.1.1本手册严格依据《中华人民共和国保险法》、《保险经纪业监管规定》及国家金融监督管理总局最新发布的指引编写，适用于所有在持牌保险经纪公司开展保险经纪业务的全流程操作人员，包括保险代理人、核保员、理赔员及数据分析师。

1.1.2在本手册语境下，“保险经纪业务”是指保险经纪人作为中介方，基于投保人利益，向保险人提出投保建议、协助订立保险合同、办理合同变更及解除、办理退保及理赔申请等活动的专业化服务行为。

1.1.3本手册定义的“保险经纪人”是指依法设立、经金融监督管理总局批准经营保险经纪业务的机构及