博物馆陈列与游客服务手册（执行版）.docxVIP

博物馆陈列与游客服务手册（执行版）

第1章参观须知与礼仪规范

1.1预约购票与入场流程

游客需提前通过博物馆官方公众号或手机APP完成实名预约，系统将根据个人历史浏览记录智能推荐最佳参观时段，避免在拥挤的“爆点”区域排队。预约成功后，持预约码及身份证原件前往票务大厅核验，工作人员将引导至检票口，现场扫码刷码入场，全程仅需3分钟即可完成身份验证。

检票口设有自动闸机与人工通道，闸机支持人脸识别快速通行，若遇闸机故障，现场工作人员将协助查验身份证件，确保“人证合一”安全入场。入场后，请跟随引导员至检票口旁自助取票机领取纸质门票，并扫描机内二维码以激活电子票，确认无误后方可进