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航空运输服务规范手册（执行版）

航空运输服务规范手册（执行版）

第一章总则

1.1适用范围与定义

本手册旨在为所有航空承运人、地面服务供应商及航空监管机构提供统一的服务操作指南，确保全球航空运输服务的标准化、安全化与高效化。所有航空器在运行期间及旅客、货物在装卸过程中所涉及的航空服务活动，均受本手册约束。本手册中的“航空运输服务”不仅指机坪内的地面操作，还包括从旅客值机、安检、登机等全流程服务，以及货物仓储、分拣、配送至机场外的全程物流链。对于所有航空器，本手册定义的“适航状态”特指经民航局审定合格，且未发生非计划重大故障或严重偏离正常程序的航空器，任何非适航航空器均禁止参与本手册规