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物流服务与物流质量管理同步习题解析及答案.pdf

物流服务与物流质量管理同步习题解析及答案.pdf

    第三章物流服务与物流质量管理同步习题

    一、判断题

    1、如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，

    物流服务属于企业顾客服务的范畴。()

    2．工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是同一个概念，不能相混淆。()

    3．利用可能性等于存货服务率与配送服务率的乘积。()

    4．物流客户服务表现为一种经营理念。(

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