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2026年企业危机管理与应对策略题

一、单选题（每题2分，共20题）

（本部分主要考察危机管理基本概念、原则及行业针对性知识）

1.危机管理黄金时间理论中，企业应在危机发生后多少小时内启动应急响应机制？

A.1小时

B.3小时

C.6小时

D.12小时

2.某科技公司因数据泄露事件引发公众关注，最有效的初期应对措施是？

A.立即发布道歉声明并承担责任

B.延迟披露信息以评估影响

C.将责任推给第三方供应商

D.仅向内部员工通报情况

3.在危机沟通中，“沉默是金”原则适用于哪种情况？

A.产品质量危机初期

B.政策变动引发的舆论压力

C.自然灾害导致的供应链中断

D.董事会成员个人丑闻曝光

4.某传统制造业企业面临环保审查风险，最适合的预防性措施是？

A.提高生产成本以符合标准

B.委托公关公司淡化负面影响

C.建立环境风险评估体系

D.减少公开披露环保数据

5.以下哪项不属于企业声誉危机的典型特征？

A.舆论发酵速度快

B.损害难以短期修复

C.政府监管介入概率低

D.受到利益相关者广泛质疑

6.针对东南亚市场，跨国公司在处理劳工权益争议时应优先考虑？

A.坚持总部统一口径

B.遵从当地法律优先

C.将问题完全外包给工会

D.忽略媒体报道以减少麻烦

7.某金融机构因系统性风