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互联网医疗业务与规范手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册严格依据国家卫生健康委员会发布的《互联网诊疗管理办法（试行）》及《互联网医院建设与管理指南》编制，旨在为互联网医疗业务的全生命周期提供标准化的操作依据，确保所有互联网医院在合规前提下开展诊疗服务。适用范围涵盖互联网医院从立项审批、系统开发、人员配置、处方开具、病历归档、医保结算到患者随访的完整业务流程，同时明确界定“互联网医院”与“互联网诊所”在资质认定上的核心差异。

定义中，“互联网医院”是指具备医疗机构执业许可证及互联网诊疗资质，通过自建或合作网络平台，提供在线复诊、处方流转、药品配送及随访服务的实体医疗机构。“互联网诊疗”特指患者通过互联网终端（如小程序、APP、PC端）向互联网医院医师进行问诊、开具电子处方、获取用药指导及预约复诊的行为，区别于传统的面对面医疗。“处方流转”是指医生在电子病历系统中开具的处方，经互联网医院药师审核、调配后，通过互联网医院系统直接发送至患者指定药店或配送中心的过程，是核心业务环节。

“数据隐私保护”指依据《数据安全法》及《个人信息保护法》，对患者的病历数据、处方信息、人脸识别信息等敏感数据进行加密存储、脱敏处理及访问权限严格管控的技术与管理措施。

1.2基本原则与目标

医疗服务遵循“以患者为中心”的原则，确保互联网医院在提供在线问诊、复诊等服务时，不降低医疗