从客服人到熊星人，打造有温度、能战斗的新生代客服成长生态.docxVIP

从“客服人”到“熊星人”

打造有温度、能战斗的新生代客服成长生态

李一峰先生创办小熊电

李一峰先生

创办小熊电器

2006

2025

年营收破50亿

2021

2008201220192022

铺设电商网络渠道进行品类扩张深交所挂牌上市“年轻人喜欢的小家电”

一款产品一处地方一个平台

“全球小家电领先企业”

目标确立

2024

“萌家电”品牌战略确立

2018

酸奶机市场年营收破1亿

2010

3大智能小家电项目落成

黄瑜琪广东佛山|小熊电器用户体验服务中心培训负责人

开创小熊电器客服部门培训体系，专注新生代客服人才梯队建设与“质培一体”赋能体系的搭建与落地。主导并推动客服部门从“经验驱动”向“系统赋能”转型，构建覆盖新人入职、技能进阶、管理提升的全链条培训体系，并