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****电话销售集团公司人力资源讲师目录/CONTENTS01电话销售定义02电话销售素质03电话销售常见问题04如何做好电话销售05电话销售沟通技巧PART01电话销售定义居高不下的销售成本－高额差旅费用高的人力资源成本销售人员的离职率销售人员工资－销售人员的低效率资源的不合理配置客户资源的风险电话销售面临的挑战电话销售的意义电话销售是一种更高利润的销售模式PART02电话销售的素质电话销售的态度希望就是绝望想成功=不成功一定要成功=成功电话销售的必备信念友好我的每一通电话不仅是要获得交流，更为了获得与客户见面的机会。信任我所拨出的每一通电话，都可能成为客户；电话销售的必备信念我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会坚持耐性销售冠军的习惯重拳出击，比要求的做的更多。积极但不要心急，准确地思维。01重信用，守承诺。一马当先，乘胜追击。从每天打100个电话开始。04绝对不低估竞争对手。连续成功冠军才是真正的伟大冠军05大成就是小成绩的累积。成功是每一个环节都成功，冠军对每件事情要求非常严格。03不要把身边的人作为对手，而要把世界冠军做为对手面对压力才会成长，冠军主动挑战压力。06要每天问自己两个问题：