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零售店铺运营管理手册（执行版）

第1章门店基础运营与人员管理

1.1组织架构与岗位说明书

门店核心架构需根据店铺规模（如500平米以下/500平米以上）动态调整，明确店长、副店长及班组长（TeamLeader）的权责边界，确保指令传达无歧义。岗位说明书（JobDescription）必须包含岗位职责、任职资格、汇报关系及关键绩效指标（KPI），作为招聘、晋升及辞退的法律与业务依据。

建立“岗位说明书库”，要求所有新入职员工入职第一周必须完成岗位匹配度测试，确保人岗匹配度达到90%以上，避免人浮于事或技能闲置。明确各层级管理权限，店长负责全面运营，副店长负责区域协调