零售店员服务与商品陈列手册.docx

零售店员服务与商品陈列手册

第一章基础接待礼仪与形象规范

第一节仪容仪表标准与着装要求

仪容仪表是零售店员的第一张名片，必须时刻保持“三净”状态：头发梳理整齐，无油腻、无异味，发尾不过耳垂；面部清洁无油光，妆容淡雅，严禁浓妆艳抹或佩戴夸张饰品；指甲修剪整齐，长度不超过指尖，涂无色或淡粉色指甲油，严禁染彩色指甲油或留长指甲。着装需遵循“统一、整洁、得体”原则，统一规定颜色、尺码及领口标准，严禁穿制服外搭背心、拖鞋或佩戴耳环项链等夸张配饰；服装面料需保持平整无褶皱，袖口需收紧，严禁卷起袖口露出皮肤，严禁穿着紧身衣裤或破损衣物上岗。

发型要求前不遮眉、侧不遮耳、下不遮鼻，长发必须束起并