旅行社管理实务与客户服务手册.docx

旅行社管理实务与客户服务手册

第1章旅行社基础与法律法规

1.1旅行社资质认定与经营范围界定

旅行社必须持有国家旅游局（现文化和旅游部）颁发的《旅行社业务经营许可证》，该证件是开展旅游经营活动的法定前提，无证经营属于非法行为。经营“国内旅游”业务的企业，其经营范围应明确标注“国内旅游”，且注册资本不得低于人民币20万元，并配备至少3名持有导游证的人员。

若企业申请“出境游”或“入境游”业务，必须在当地文旅部门进行专项审核，需提交公司章程、股东身份证明及拟招聘的导游名单。经营范围界定需严格遵循《旅行社条例实施细则》，例如“一日游”与“团队游”在资质申请上虽有区别，但均需在