社区物业维修与客户服务手册（执行版）.docx

社区物业维修与客户服务手册（执行版）

第一章物业基础服务规范

第一节日常巡查与隐患识别

巡查人员需佩戴工牌及反光背心，携带《每日巡查记录表》、红外热成像仪及专业检测设备，在每日08:00-12:00和16:00-20:00两个黄金时段，对小区主入口、消防通道、水泵房、配电室及电梯井道进行全覆盖无死角检查。重点检查消防栓水压是否正常、灭火器压力指针是否处于绿色区、应急照明灯及疏散指示标志是否完好有效，确保所有设备处于“随时可用”的待命状态。

针对高空坠物风险，需使用无人机或广角镜头拍摄周边50米范围内的树木倾斜度、外墙脱落痕迹，并拍照至物业APP系统，发现隐患立即下