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2026年AI智能客服外包合同合同三篇

篇一

甲方（委托方）：____________________

乙方（承包方）：____________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将其AI智能客服业务外包给乙方，达成如下协议：

一、项目概述

1.1项目名称：2026年AI智能客服外包项目

1.2项目内容：乙方为甲方提供AI智能客服系统，包括但不限于系统开发、部署、运维、升级、优化等。

1.3项目周期：自合同签订之日起至2026年12月31日止。

二、服务内容

2.1乙方负责AI智能客服系统的开发，包括但不限于以下内容：

（1）系统需求分析、设计、开发、测试、部署；

（2）系统功能模块的开发，如智能问答、语音识别、自然语言处理等；

（3）系统性能优化、安全防护、数据备份等。

2.2乙方负责AI智能客服系统的运维，包括但不限于以下内容：

（1）系统监控、故障排查、故障处理；

（2）系统升级、优化、扩容等；

（3）系统安全防护、数据备份等。

2.3乙方负责AI智能客服系统的升级，包括但不限于以下内容：

（1）根据甲方需求，对系统进行功能升级、性能优化等；

（2）跟踪新技术、新功能，为甲方提供升级建议。

三、双方权利义务

3.1甲方权利义务：

（1）向乙方提供项目所需的相关资料、数据等；