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人民公交总第198期

PEOPLESPUBLICTRANSPORTATION

摘要：随着轨道交通在城市公共交通中的占比逐年上升，地铁客伤事故数量也随之增加。本文通过对青岛地铁2022—2023年1号线客

伤事件进行分析，剖析客伤事件发生的主要原因，提出有效的客伤防控及管理措施，旨在提高车站客伤管理水平。

关键词：轨道交通；客伤事件；管理措施

车站客伤事故分析与预防研究

██文/王浩█刘鲁█石甜甜█青岛地铁运营有限公司

随着青岛地铁运营线路与运营里程扶梯类客伤多发，主要原因是乘客2车站客伤事件分析

的增加，车站客流不断攀升，客伤事故乘坐自动扶梯占比较多，经大量数据2.1按客伤时间分析

也随之增加。同时，市民维权意识日益分析及现场观测，多数情况为中老年根据图2所示，可以看出客伤高发

增强、维权手段多样化，对地铁客伤的乘客本身携带小推车乘坐扶梯，且对季节主要为6—10月份，重大节假日及

安全管理水平也提出了更高的要求。本扶梯设备特点不熟悉，极易出现因未周末较多。主要原因：一是青岛夏季及

文通过对青岛地铁1号线各站客伤事故抓