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（共12页PPT）万科物业入户维修操作指引.pptVIP

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  • 2026-06-14 发布于广东
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（共12页PPT）万科物业入户维修操作指引.ppt

    *某著名企业入户维修操作指引讲解工程管理部课程目标

    使项目新入职维修人员能熟悉掌握入户维修工作的要求、工作标准、入户工作流程。结合自己的专业技术和万科的服务标准做到工作游刃有余，高效、高质的完成入户维修工作。○工作标准四个零服务0噪音0损失0污染0烦恼工作标准四个零服务0噪音0损失0污染0烦恼不得向客户索取小费或其它物品；按照服务标准收费夜值班入户维修人员未解决的遗留问题，记录在维修值班记录表中，与白班做好交接；跑水、停电等紧急情况，必须15分钟内到达现场，急修不过夜，其他报修30分钟内到达现场；工作交接急修礼品工作标准

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