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2026年收费员考试题库及答案解析

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在某省高速公路收费站，当车辆通过ETC车道时，收费员发现ETC卡无法识别，应优先采取哪种措施？

A.直接拒绝通行，要求车主使用现金支付

B.立即按下“求助”按钮，通知后台处理

C.告知车主卡片可能损坏，引导其使用人工车道

D.询问车主是否需要充值，现场协助操作

2.高速公路收费站ETC系统出现临时故障时，收费员应如何安抚等候车辆？

A.直接宣布ETC车道关闭，要求所有车辆排队

B.通过广播系统说明故障原因及预计恢复时间

C.强行引导车辆分流至相邻收费站

D.指示车主自行联系ETC服务商

3.某省高速公路收费标准规定，载货汽车通行费按轴数和重量计费，以下哪种情况可能需要收费员现场复核？

A.车主主动出示磅单

B.车辆明显超限但未提供相关证明

C.ETC系统自动计费无异议

D.车主投诉计费错误，要求复核

4.在处理特殊车辆（如消防车、救护车）通行时，收费员应优先遵循哪项规定？

A.按正常程序收费，但可适当减免

B.立即放行，无需核实证件

C.核实通行证件，按政策免收或减收

D.要求车主提前预约通行时间

5.某省高速公路因天气原因临时封闭部分路段，收费员应如何告知司乘人员？

A.仅关闭受影响车道的ETC设备

B.通过广播和