2026电大个人与团队管理期末考试题库及参考答案.docxVIP

2026电大个人与团队管理期末考试题库及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.在团队形成阶段，成员最关注的问题是

A.任务分配是否公平

B.领导风格是否民主

C.自己能否被群体接纳

D.目标是否清晰

答案：C

解析：形成期安全感需求占主导，成员首要确认“我会不会被接受”。

2.下列哪一项最能体现“心理安全感”在团队中的作用

A.降低会议时长

B.减少冲突频次

C.促进失败经验公开分享

D.提高绩效奖金占比

答案：C

解析：心理安全感让成员敢于暴露错误，从而触发集体学习。

3.领导者使用“情境领导”模型时，对成熟度R2的员工应采取

A.授权式

B.推销式

C.参与式

D.命令式

答案：B

解析：R2能力低但意愿高，需高任务高关系，即“推销”。

4.在远程团队中，最能替代“走廊交谈”的同步工具是

A.共享网盘

B.视频会议“虚拟茶水间”

C.周报邮件

D.项目看板

答案：B

解析：非正式沟通需同步+临场感，虚拟茶水间模拟偶遇。

5.下列哪项属于“深层多样性”

A.年龄

B.性别

C.价值观

D.种族

答案：C

解析：深层多样性指不易察觉但对认知影响大的差异，如价值观。

6.当团队出现“社会惰化”时，管理者首要干预点是

A.重新招聘

B.个人责任显性化

C.提高奖金

D.更换任务类型

答案：B

解析：社会惰化源于责任分散，让个人贡献可识别是关键。

7.“OKR”与“KPI”本质差异在于

A.是否量化

B.是否季度更新

C.是否鼓励设定挑战型目标

D.是否与奖金挂钩

答案：C

解析：OKR强调设定60%完成率的野心目标，KPI多追求100%达成。

8.在Scrum中，时间盒固定的是

A.产品待办列表长度

B.Sprint评审会时长

C.每日站会时长

D.发布周期

答案：C

解析：每日站会严格15分钟，时间盒是Scrum的核心纪律。

9.下列哪项最能描述“变革型领导”的核心行为

A.例外管理

B.权变奖励

C.理想化影响

D.监督控制

答案：C

解析：理想化影响即以身作则、树立愿景，是变革型领导四大维度之一。

10.在冲突处理策略中，既合作又坚持己见的模式是

A.回避

B.妥协

C.竞争

D.协作

答案：D

解析：协作=高合作+高坚持，追求双赢，耗时但根治问题。

11.团队规范形成的“临界点”通常发生在

A.第一次冲突后

B.第一次成功交付后

C.成员第一次聚餐后

D.领导第一次表扬后

答案：A

解析：冲突迫使群体明确“我们究竟如何共事”，规范由此固化。

12.“霍桑实验”对团队管理的启示是

A.照明强度影响产量

B.关注本身就能改变行为

C.计件工资最具激励性

D.休息时间越短效率越高

答案：B

解析：被观察与被重视会提升绩效，即“霍桑效应”。

13.在贝尔宾角色理论中，最可能提出“我们忘了风险”的是

A.协调者

B.完美主义者

C.监督者

D.实干者

答案：C

解析：监督者冷静审视漏洞，擅长质疑。

14.当使用“鱼骨图”做根因分析时，鱼头应填写

A.主要原因

B.问题陈述

C.解决措施

D.责任人

答案：B

解析：鱼头填“结果”，即待分析的问题。

15.下列哪项属于“非正式权力”

A.法定权

B.强制权

C.专家权

D.奖赏权

答案：C

解析：专家权源于个人知识，非组织授予。

16.在Tuckman模型中，团队开始形成“互赖”结构发生在

A.形成期

B.震荡期

C.规范期

D.执行期

答案：D

解析：执行期角色、流程、信任均已成熟，成员高度互赖。

17.“心理契约”被破坏时，员工最可能的反应是

A.立即辞职

B.降低组织公民行为

C.要求加薪

D.申请调岗

答案：B

解析：心理契约破裂先表现为情感撤回，如减少额外付出。

18.在跨文化团队中，高语境文化成员倾向于

A.直接说“不”

B.用电子邮件确认所有细节

C.依赖非语言线索

D.把合同写得极长

答案：C

解析：高语境沟通大量信息内嵌在情境与关系中。

19.下列哪项最能提升虚拟团队的“swifttrust”

A.频繁线下团建

B.早期快速交付小成果

C.延长每日站会

D.统一头像风格

答案：B

解析：swifttrust靠“速赢”证明能力，降低不确定性。

20.在绩效面谈中，使用“SBI”模型反馈时，“I”指

A.Impact影响

B.Idea建议

C.Intention意图

D.Improvement改进

答案：A

解析：SBI=Situation-Behavior-Impact，聚焦行为带来的具体影响。

二、多项选择题（每题3分，共30分）

21.以下哪些做法可