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在线旅游平台用户行为分析与营销手册

第1章用户画像构建与数据治理

1.1核心用户分层体系设计

定义分层维度时，需综合考虑用户的基础属性（如年龄、性别、地域）与行为属性（如消费频次、客单价、停留时长），构建“用户-行为-价值”三维分层模型。例如，将高频高客单价用户标记为“核心决策者”，将低频低客单价用户标记为“潜在沉睡者”，并将活跃中低客单价用户标记为“中度活跃者”，以此为基础建立动态的标签体系。在分层算法实施中，采用加权评分机制，将用户过去30天的行为数据作为权重核心，赋予过去90天行为30%的权重，赋予历史累计消费金额20%的权重，剩余50%权重分配给