旅游服务与旅游安全手册（执行版）.docx

旅游服务与旅游安全手册（执行版）

第1章游客基本信息与应急联络

1.1游客身份核验与注册流程

游客抵达景区或酒店后，首先需在自助服务终端或前台领取“电子身份核验码”，该码包含二维码及唯一游客ID号，用于后续人脸识别快速通关。游客需携带身份证原件前往“智慧旅游服务中心”办理实名注册，系统将自动扫描身份证并比对公安库信息，包含姓名、身份证号、手机号及紧急联系人信息的电子档案。

注册完成后，游客通过手机APP扫描核验码，完成生物特征身份绑定，系统即时包含实时位置、消费记录及行程轨迹的“游客数字身份证”。对于无法使用人脸识别的老年游客，工作人员将协助其填写纸质《游客基本信息登记