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2026年平安银行信用卡业务经理绩效考核申诉处理流程含答案

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

题目：

1.2026年平安银行信用卡业务经理绩效考核申诉流程的第一步是什么？

A.提交书面申诉

B.向直属上级反映

C.参加绩效面谈

D.向人力资源部申请

2.若业务经理对绩效考核结果不服，应在收到通知后多少日内提出申诉？

A.3日

B.5日

C.7日

D.10日

3.申诉材料中，以下哪项不属于必须提交的文件？

A.申诉申请书

B.绩效考核结果复印件

C.个人工作总结

D.第三方证明材料

4.若申诉涉及数据错误，业务经理应首先向哪个部门核实？

A.财务部

B.绩效管理部

C.信用卡业务部

D.审计部

5.申诉处理委员会应在收到完整申诉材料后的多少日内完成初步调查？

A.7日

B.10日

C.15日

D.20日

6.若申诉处理委员会发现绩效考核存在明显不合理之处，应如何处理？

A.直接修改考核结果

B.要求重新考核

C.维持原结果并解释

D.忽略申诉

7.以下哪项不属于申诉处理的特殊情况？

A.绩效考核标准变更

B.工作时间冲突

C.考核数据错误

D.个人主观意见

8.若业务经理对申诉处理结果仍不服，可向哪个机构投诉？

A.监管机构

B.平安银行总行

C.