原创力文档房产中介业务流程与规范手册（执行版）
第1章总则与基础规范
1.1适用范围与职责界定
本手册适用于所有在房产中介平台执业的经纪人员、置业顾问及房产经纪机构，旨在统一服务流程、规范操作行为并保障交易安全。所有从业人员必须持有有效的执业资格证书，严禁无证上岗或私自承诺房源；机构需建立内部培训档案，确保每位员工知晓本章节核心条款。
在房产交易全生命周期中，经纪人员需严格执行“一房一单”制度，严禁将同一房源信息重复录入系统或向客户重复口头承诺。对于二手房买卖、房屋租赁及商业地产租赁等复杂业务，经纪人员必须遵循“先查档后看房”原则，不得在未核实产权状况的情况下直接带客户看房。机构内部设有专门的合
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