2021烟草送货员招聘面试真题及答案完整版.docVIP

2021烟草送货员招聘面试真题及答案完整版

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.烟草送货员的主要工作职责不包括以下哪一项？

A.按照订单准确配送烟草制品

B.向客户推销新产品

C.核对客户身份信息

D.维护配送车辆清洁

2.根据《烟草专卖法》，烟草送货员在配送过程中必须遵守的规定是？

A.可以私下销售烟草制品

B.必须持有有效的烟草专卖许可证

C.无需核对客户年龄

D.可以接受客户小费

3.烟草送货员在配送过程中遇到客户投诉时，正确的处理方式是？

A.忽略投诉，继续配送

B.与客户争吵

C.记录投诉内容并上报

D.承诺客户私下解决

4.烟草送货员每日配送前需要做好的准备工作是？

A.检查车辆油量和货物清单

B.随意安排配送路线

C.不需要核对订单数量

D.可以延迟配送时间

5.烟草送货员在配送过程中，如果发现货物数量与订单不符，应该？

A.自行调整数量配送

B.立即联系上级核实

C.忽略差异继续配送

D.让客户自行处理

6.烟草送货员在配送过程中，对于未成年客户，应该？

A.正常配送烟草制品

B.拒绝配送并上报

C.询问客户家长意见

D.降低配送数量

7.烟草送货员在配送过程中，如果遇到