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2023烟草系统送货员招聘面试必考题及答案汇总

一、单项选择题(总共10题，每题2分)

1.烟草专卖品准运证的有效期限，公路运输最长不得超过（）

A.10天

B.20天

C.30天

D.60天

2.送货服务中，以下哪种情况不属于服务质量问题（）

A.送货时间延迟

B.卷烟品种错送

C.客户主动要求暂存卷烟

D.未按规定要求送货

3.烟草专卖行政主管部门查处违反《烟草专卖法》及其实施条例案件时，可以行使下列哪种职权（）

A.要求当事人无正当理由进入其住所进行检查

B.对当事人的违法行为进行罚款处罚

C.对可能灭失或者以后难以取得的证据进行先行登记保存

D.对当事人的财物进行没收

4.送货员在与客户沟通时，以下哪种沟通方式是不合适的（）

A.倾听客户意见

B.打断客户讲话

C.用通俗易懂的语言交流

D.尊重客户的观点

5.下列哪种烟草制品不属于烟草专卖品（）

A.卷烟

B.烟丝

C.烟草专用机械

D.一次性打火机

6.送货员在遇到客户投诉卷烟质量问题时，正确的处理流程是（）

A.直接告知客户无法处理

B.记录问题并及时反馈给上级

C.自行处理，不向任何人提及

D.指责客户故意找茬

7.烟草专卖许可证的发证机关是（）

A.县级烟草专卖行政主管部门

B.市级烟草专卖行政主管部门

C.省级烟