客房管理与客人服务手册（执行版）.docx

客房管理与客人服务手册（执行版）

第1章客房基础管理与安全规范

1.1客房设施设备日常检查与维护标准

在每日交接班时，客房主管需对照《客房设施检查表》对空调制冷系统运行状态进行核对，重点检查冷凝水排放管是否畅通、滤网是否清洁无积尘，并记录室温偏差值是否在±0.5℃范围内，若偏差超过标准需立即通知工程部维修。针对卫生间淋浴间的水电设施，应执行“一冲、二试、三检查”流程，即先开启水龙头测试水压是否稳定且无漏水声，随后试开花洒检查出水压力是否适宜（建议压力在1.5-2.0MPa之间），最后检查地漏排水速度及下水管道有无堵塞现象。

对于客房内的照明系统，需逐盏检查灯具开关功能及灯泡