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邮政业务管理与服务手册

第1章邮政业务管理与服务手册

1.1邮政发展战略与行业定位

当前全球邮政行业正经历从“通道型”向“服务型”的深刻转型，中国邮政集团确立了“国家队”的战略定位，明确提出到2035年成为国际一流现代综合物流服务商的目标，这要求我们必须将服务国家战略、保障民生需求置于核心位置。行业定位需紧扣“人民邮政为人民”的根本宗旨，通过提升普遍服务水平强化基础网络，利用智能技术构建高效流通体系，从而在激烈的市场竞争中确立不可替代的安全与稳定优势。

在“十四五”规划背景下，邮政业需重点突破“四流合一”（商流、物流、资金流、信息流）的深度融合，推动传统邮政业务与现代商贸流通