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急诊门诊接待流程

一、初步评估与分诊：生命通道的“第一扇门”

患者抵达急诊后，首先面临的是快速初步评估与分诊。这一环节通常由经验丰富的分诊护士执行，其核心目标是迅速识别危及生命的状况，确定患者的紧急程度，从而合理分配医疗资源，确保最危重的患者得到优先救治。

1.快速接诊与信息采集：分诊护士会主动迎接患者或其陪同者，通过简明扼要的询问，初步了解患者的主要症状、发病时间、既往重要病史（如心脏病、高血压、糖尿病等）以及有无药物过敏史。对于意识不清或无法自述的患者，需向陪同者或现场目击者获取信息。

2.生命体征测量：对于初步判断病情较重或有潜在风险的患者，会立即测量其体温、脉搏、呼吸、血压、血氧饱和度等基础生命体征，为病情评估提供客观依据。

3.病情分级与分流：依据国际通用或国内标准的分诊系统（如ESI分诊标准），结合患者主诉、生命体征及护士的临床判断，将患者分为不同等级（通常为濒危、危重、急症、亚急症、非急症五级），并引导至相应的诊疗区域，如抢救室、留观区或普通诊室。这一步骤直接关系到患者的救治顺序和效率。

二、信息登记与建卡：诊疗安全的基石

在完成初步分诊后，对于非即刻危及生命的患者，需进行信息登记与建卡（若为首次就诊或无有效就诊卡）。

1.信息录入：患者或陪同者需提供患者的真实姓名、性别、年龄、身份证号（或其他有效证件信息）、联系电话、家庭住址等基本信息。对于有医保的