餐饮服务英语口语表达试题及答案
餐饮服务英语口语表达试卷
一、对话填空(共6题,每题5分,共30分)
请根据情境,填入合适的英语口语表达。
1.店员:Goodevening!Welcometoourrestaurant.________?
情景顾客结账时发现账有误多收了一道菜你如何道歉并纠正你说情景顾客表示喜欢餐厅的甜点询问是否可以外带你说情景顾客在高峰时段到店无空位但愿意等待你如何告知等待时间并提供小食你说情景顾客对上菜速度过慢抱怨你如何解释并安抚你说情景用餐结束顾客离开时
顾客:Yes
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